Reklamacje
Priorytetem naszej firmy jest zadowolenie Klientów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane w sklepie MRWater.pl były jak najwyższej jakości. Wierzymy, że zakupy u nas będą dla Państwa pozytywnym doświadczeniem. Jednakże, jeśli z jakiegoś powodu produkt nie będzie spełniał Państwa oczekiwań, poniżej znajdują się informacje, jak można dokonać zwrotu lub reklamacji.
Procedura odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zwroty są przyjmowane w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie następujących kroków:
- Skontaktuj się z nami za pomocą poczty elektronicznej pod adresem email: biuro@mrwater.pl, lub telefonicznie na numer naszej infolinii +48 780-58-85-26 podając numer zamówienia oraz opcjonalnie powód zwrotu.
- Oczekuj na instrukcje dotyczące zwrotu, które prześlemy na Twój adres e-mail.
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i przygotuj paczkę do wysyłki.
- Wyślij produkt na wskazany w instrukcjach adres.
Jak zgłosić zwrot reklamację?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Procedura reklamacji wygląda następująco:
- Zgłoś problem za pomocą poczty elektronicznej na adres email: reklamacje@mrwater.pl, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wady produktu.
- Oczekuj na kontakt z naszej strony w celu omówienia dalszych kroków.
- W zależności od rodzaju wady i Twoich preferencji, możemy zaproponować naprawę produktu, wymianę na nowy, bądź zwrot pieniędzy.
Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacji był dla Ciebie jak najmniej uciążliwy i został rozwiązany szybko oraz zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Informacje dodatkowe
- Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru nie są zwracane, chyba że przyczyną zwrotu jest błąd po naszej stronie.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, bez wcześniejszego uzgodnienia tego z nami.
- W przypadku wymiany produktu na inny, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio zwrócona lub naliczona.
- Aby proces reklamacji i zwrotów przebiegł sprawnie, prosimy o zachowanie dowodu zakupu oraz oryginalnego opakowania produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji, jeśli produkt został użyty w sposób niewłaściwy, co spowodowało jego uszkodzenie.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje są jasne i pomocne. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje doświadczenie z naszym sklepem było jak najlepsze.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. Dbamy o to, by każda transakcja była dla Ciebie w pełni satysfakcjonująca.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google